Ticket system / Helpdesk
Підтримка без хаосу: заявки, статуси, категорії — в одному місці
Helpdesk допомагає фіксувати звернення користувачів, не губити важливе та прозоро відстежувати прогрес: від створення заявки до закриття.
У поточній лабораторній реалізовано UI та адаптивність. Backend/авторизація — наступні етапи.
Що можна зробити зараз
- Відкрити список заявок
- Переглянути деталі заявки
- Створити заявку через форму
- Перевірити адаптивне меню (бургер)
Порада: зроби скріни hero + mobile burger — це прям жирний плюс для ЛР.
Навіщо цей сервіс
Щоб звернення не губилися, а обробка була передбачуваною та прозорою.
Єдиний журнал звернень
Заявки зібрані в одному місці: список, деталі, історія.
Категорії та статуси
Класифікація заявок і контроль прогресу (Open → Closed).
Адаптивний інтерфейс
Зручно і на desktop, і на телефоні: бургер-меню та адаптивна верстка.
Як це працює
1
Створи заявку
Опиши проблему або запит і обери категорію.
2
Відстежуй статус
Заявка рухається по статусах під час обробки.
3
Закрий звернення
Після вирішення заявка переходить у завершений стан.